1月26日，記者了解到，近日，武漢硚口區(qū)建于上世紀(jì)90年代末的天順園小區(qū)完成了二次供水設(shè)施改造，“供水系統(tǒng)老化”“水桶水盆儲水”“錯峰用水”“半夜才能洗澡”等困擾居民們多年的用水難題得到徹底解決。小區(qū)居民紛紛為武漢市實施的二次供水“民心工程”點(diǎn)贊。

天順園小區(qū)新建的二次供水轉(zhuǎn)壓泵房

“這下可好了，過年可以舒舒服服地用水了，夏天也不用再等半夜來水洗澡了。”看著窗外改造一新的小區(qū)二次供水設(shè)施和水龍頭里噴涌而出的潔凈自來水，天順園小區(qū)7樓的張先生高興地豎起了大拇指。
據(jù)了解，2021年是武漢市實施中心城區(qū)居民住宅二次供水改造三年計劃的收官之年，為圓滿完成這一“百萬居民飲水安全保障”的民心工程，武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“武水集團(tuán)”）夯實“我為群眾辦實事”，在加快推進(jìn)供水一張網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，深化供水服務(wù)改革的同時，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量解決群眾飲水““最后一公里”問題，三年完成居民住宅二次供水設(shè)施改造1200處，完成樓頂水箱更換4995座，共47萬戶160萬人受益。
壓實責(zé)任，勇挑民生工程的重?fù)?dān)

飲水安全，事關(guān)人民群眾的身體健康和生活質(zhì)量。2019年，武漢市啟動實施、統(tǒng)籌推進(jìn)中心城區(qū)1160處居民住宅二次供水設(shè)施改造工程“三年計劃”，武漢市政府將小區(qū)水改工程的建設(shè)重任交給了武水集團(tuán)。

工作人員調(diào)試新建小區(qū)泵房的轉(zhuǎn)壓設(shè)備

為了將民心工程的實事辦實辦好，武水集團(tuán)勇挑重?fù)?dān)，壓實主體責(zé)任，挑選服務(wù)民生、工程建設(shè)的精兵強(qiáng)將和管理人才，專門成立二次供水改造分公司，依托“武漢市中心城區(qū)居民住宅二次供水設(shè)施改造管理信息系統(tǒng)”，實時掌握工作動態(tài)，對項目進(jìn)度進(jìn)行調(diào)度和管控，確保安全、質(zhì)量和進(jìn)度。

2020年初突如其來的新冠疫情，導(dǎo)致二次供水設(shè)施改造進(jìn)度一度受阻，為將“失去的時間”搶回來，武水集團(tuán)在不擾民的前提下，采取多種施工內(nèi)容同步的方式進(jìn)行作業(yè)：安裝立管或埋裝地管時，集團(tuán)工作人員同步與用戶協(xié)商進(jìn)行入戶內(nèi)管連接方案確認(rèn)，力爭在新裝立管、泵房等供水系統(tǒng)完工的同時完成入戶管連接并廢除老系統(tǒng)，確保用戶能在第一時間就用上安全、放心的飲用水。

在完成2020年計劃任務(wù)的同時，武水集團(tuán)提前謀劃完成了2021年的項目設(shè)計，并對具有施工條件的項目提前進(jìn)場施工，為全面完成三年改造計劃任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，巧解民生服務(wù)的困局

對于這些問題，武水集團(tuán)有針對性的制定施工方案來破解民生服務(wù)中的困局：項目開始前通過人工探槽了解地下管線情況，技術(shù)人員反復(fù)查看小區(qū)地形、觀察居民出行習(xí)慣，了解小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況、特殊人群作息時間、車輛停放區(qū)域等，根據(jù)不同的情況與限制條件，制定可行性施工方案。

不僅如此，在施工的過程中，武水集團(tuán)工作人員還特地將施工周期縮短，確保對周邊居民用水、日常出行的影響降到最低。

武水集團(tuán)細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了用戶的理解與支持，為該集團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)二次供水改造工程奠定基礎(chǔ)。

品質(zhì)管控，打造“武漢水改”的樣板

為了確保二次供水工程高質(zhì)量推進(jìn)，武水集團(tuán)以精簡高效的模式為目標(biāo)，注重品質(zhì)管控，從勘察設(shè)計到現(xiàn)場施工，從質(zhì)量管控到驗收移交，將多個部門的職能整合，打造環(huán)節(jié)少、效率高的二次供水設(shè)施建設(shè)模式。

“我們采取一專多能的方式設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員，合理利用資源，每個部門需承擔(dān)多種工作職責(zé)，每個員工要能處理多種類型的工作。”武水集團(tuán)二次供水改造分公司項目負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步提高工作效率，該公司著力強(qiáng)化與市區(qū)兩級政府、建設(shè)單位、監(jiān)理、街道社區(qū)、用戶、衛(wèi)計委等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保了工程品質(zhì)。

據(jù)統(tǒng)計，近3年來，武水集團(tuán)完成了1200處小區(qū)二次供水改造項目，每一處都成為保障居民用水安全的精品和標(biāo)桿。3年來，武漢各街道社區(qū)自發(fā)向轄區(qū)政府或供水企業(yè)贈送感謝信、錦旗共計100余面（封）。

據(jù)供水熱線提供的數(shù)據(jù)顯示，武水集團(tuán)3年來受理的二次供水問題投訴同期環(huán)比平均下降約20%。該集團(tuán)的傾情付出，得到武漢市政府的高度認(rèn)可。

武水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年，該集團(tuán)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)改造200處小區(qū)的二次供水設(shè)施，努力提升市民的獲得感和幸福感。