7月9日，由齊家網(wǎng)主辦的、以“融合互通·探索新邊界”為主題的首屆全國家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會正式召開，該大會匯聚家裝產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵角色，首次針對行業(yè)中存在的邊界突破、關(guān)系重構(gòu)等問題展開討論，為產(chǎn)業(yè)各參與者的經(jīng)營發(fā)展提供了認知參考。

7月20日，齊家網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人接受《證券日報》記者的采訪時表示，近年來，家裝行業(yè)融合互通，過去相互獨立的產(chǎn)業(yè)邊界被打破，行業(yè)中各個角色的關(guān)系迎來了重構(gòu)?！爱a(chǎn)業(yè)需要的是一個完整的鏈條，產(chǎn)業(yè)鏈的打造需要強大的資源整合能力。目前看來，齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺是最為理想的整合者。平臺可利用流量、技術(shù)、資源優(yōu)勢，將家裝營銷、設(shè)計、跟單、材料、施工、售后整合成順暢的服務(wù)鏈，推動各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化和透明化，縮短服務(wù)時間，減少整個過程中的資源損耗?！?/p>

邊界突破，產(chǎn)業(yè)多重關(guān)系正在重構(gòu)

自2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝大爆發(fā)以來，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加持下，產(chǎn)業(yè)融合的速度不斷提升、范疇不斷擴大。裝修公司與材料商的合作只是大融合下的冰山一角，除此之外，房產(chǎn)開發(fā)商、建材品牌商、經(jīng)銷商、家裝設(shè)計師、互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺、技術(shù)公司、用戶等多角色之間點對點的關(guān)系都在重構(gòu)之中，甚至產(chǎn)業(yè)之外的綜合電商平臺也加入了這個關(guān)系重構(gòu)的隊伍。

在傳統(tǒng)的家裝語境中，房產(chǎn)開發(fā)商與下游的家裝環(huán)節(jié)之間并無聯(lián)系，開發(fā)商將毛坯房建好后直接銷售給用戶，由用戶自主裝修。近年來，隨著精裝房政策的推行，越來越多房產(chǎn)開發(fā)商延伸產(chǎn)業(yè)鏈、開始涉足裝修領(lǐng)域，并與材料商之間建立合作關(guān)系，基于數(shù)量龐大的樓盤優(yōu)勢開展大規(guī)模的集采，開發(fā)商與材料商之間的邊界由此打破。

開發(fā)商的介入也導(dǎo)致了與裝修公司關(guān)系的復(fù)雜化。一方面，具備實力的大型裝修公司傾向于與開發(fā)商取得合作，大規(guī)模包攬工程；另一方面，廣大中小裝修公司的生存空間被擠壓，不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)競爭激烈的存量房時代，降本增效、轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

大會中，在場業(yè)內(nèi)專家表示，在激烈的競爭中，與材料商合作、為用戶省時省力是裝修公司搶奪用戶的一條主線，而另一條主線，則是向互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺遷移。在本身能力有限的情況下，加入互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，站在平臺的高度獲取流量、利用平臺的賦能提升經(jīng)營管理效率，對中小型裝修公司而言似乎是提升競爭力最快的方式。

健康產(chǎn)業(yè)關(guān)系的形成任重道遠

近年來，關(guān)于流量、獲客、數(shù)字化等細分領(lǐng)域的行業(yè)論壇并不鮮見，但系統(tǒng)性地把跨界融合與關(guān)系重構(gòu)拎出來討論，齊家網(wǎng)首屆全國家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會算是首創(chuàng)。

在大會中，一眾嘉賓圍繞多個話題探討時表示：關(guān)系重構(gòu)的本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)資源的整合，根本目的是提升行業(yè)效率和用戶體驗，這個方向?qū)α耍灰僮鳠o誤，基本上無論和哪個角色之間的合作都能共贏。

齊家網(wǎng)認為，在這些關(guān)系重構(gòu)中，首要的是用戶與其他角色之間的關(guān)系重構(gòu)。在過去，家裝行業(yè)處于賣方市場，用戶需求幾乎不被考慮在內(nèi)，家裝企業(yè)只顧營銷獲客而不顧提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和效率，導(dǎo)致整個行業(yè)亂象頻出，隨著消費升級和行業(yè)轉(zhuǎn)入買方市場，唯有滿足用戶需求才能避免被市場淘汰，以用戶需求為指引重構(gòu)與其他產(chǎn)業(yè)角色之間的關(guān)系，才能形成健康的產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

但顯然，健康產(chǎn)業(yè)關(guān)系的形成仍然任重道遠。一方面，各角色點對點之間的合作廣泛流于表面，沒有真正通過數(shù)字化手段深入。另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈觀念較為薄弱、資源分散，各角色之間沒有串聯(lián)成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從而為用戶提供順暢的一站式服務(wù)。

齊家網(wǎng)方面表示，產(chǎn)業(yè)鏈的打造需要強大的資源整合能力，此外，標準和規(guī)范的缺失也嚴重阻礙著健康產(chǎn)業(yè)關(guān)系的形成。比如，開發(fā)商向下游延伸做起了精裝修，但是卻并未樹立交付的標準和規(guī)范，留下了很多偷工減料、粗制濫造的空間，導(dǎo)致關(guān)于精裝房質(zhì)量低劣的投訴頻頻出現(xiàn)；同理，裝修公司與材料商之間打通供應(yīng)鏈聯(lián)系本是好事，但部分裝修公司心術(shù)不正或疏于管理，也導(dǎo)致了材料造假、增項漏項等亂象頻生。

業(yè)內(nèi)專家認為，產(chǎn)業(yè)各角色需要明白的是，關(guān)系重構(gòu)并不只意味建立聯(lián)系，更需要立足用戶、高效利用各方背后的資源，從而建立健康、完整的產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。在多重關(guān)系重構(gòu)的背景下，家裝產(chǎn)業(yè)并不存在邊界，產(chǎn)業(yè)各個角色大可放心大膽地突破舒適圈、打破傳統(tǒng)認知、積極探索各種方式的跨界合作，隨著融合的加強，產(chǎn)業(yè)將釋放出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

來源：證券日報