想做社群，不知從哪下手？
沒有思路？沒有頭緒？如何盤點(diǎn)社群？如何運(yùn)營(yíng)？
以家裝行業(yè)為例，來看我們帶來社群的盤點(diǎn)干貨！

社群基本情況盤點(diǎn)

1.樓盤名稱

就是樓盤叫什么，注意分析下這個(gè)樓盤的檔次，這個(gè)樓盤對(duì)于我們的重要性。

2.交盤時(shí)間

什么時(shí)候交盤，如果是已經(jīng)交盤，還有多少?zèng)]裝，用這個(gè)拉判斷我們運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

3.社群名稱

從這個(gè)群名稱判斷是什么群，是純業(yè)主群，是裝修群，還是雜群或者廣告群

4.群性質(zhì)

是自己建的群，還是業(yè)主建的群

5.群人數(shù)

群內(nèi)有多少人，確定這個(gè)群人數(shù)夠不夠，和以后擴(kuò)群的運(yùn)營(yíng)

6.建群時(shí)間

這個(gè)群是什么建的？依判斷群內(nèi)大概會(huì)有什么樣的經(jīng)歷？

7.進(jìn)群時(shí)間

我們進(jìn)入社群的時(shí)間和我們是用什么方式進(jìn)的群，是我們自己進(jìn)的，還是別人拉的，還是我們以業(yè)主身份進(jìn)的，還是我們本來都是業(yè)主。

8.群內(nèi)活躍度和目前話題

進(jìn)群后，我們觀察幾天，確定社群是不是活躍，哪幾個(gè)最活躍，目前大家在討論什么話題。

這幾個(gè)問題，就把社群基本情況摸透了，接下來，就是確定我們運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵了。

·  該以什么身份來運(yùn)營(yíng)？

· 我該找誰(shuí)來幫助我運(yùn)營(yíng)？

· 我怎么才能讓別人幫我？

· 我該用哪個(gè)腳本來運(yùn)營(yíng)？

  所有生意都值得用社群做一遍

如果轉(zhuǎn)化成專業(yè)的社交新零售的語(yǔ)言，我們把這個(gè)模式描述如下：

1.進(jìn)入社群

連接流量，把精準(zhǔn)的樓盤流量變成我們自己的流量池。（含自建群）

2.盤點(diǎn)社群

了解社群和群內(nèi)人的關(guān)注，用戶思維洞察社群的群性和人性，為制定社群運(yùn)營(yíng)策略做好準(zhǔn)備。

3.kol

找到群內(nèi)能幫我的人，盤點(diǎn)群內(nèi)的關(guān)鍵人物，把以上人物變?yōu)樵谌簝?nèi)幫助我運(yùn)營(yíng)

4.設(shè)定角色

我以什么身份來運(yùn)營(yíng)？

讓業(yè)主們不反感——讓業(yè)主有感——讓業(yè)主感受到價(jià)值——讓業(yè)主參與

5.運(yùn)營(yíng)腳本

根據(jù)社群情況，選擇適合我們的運(yùn)營(yíng)套路——腳本，讓業(yè)主根據(jù)我們的設(shè)定，參與拼團(tuán)。

社群只有有商業(yè)變現(xiàn)，才能有社群價(jià)值。這個(gè)價(jià)值就是——

與我相關(guān)

對(duì)我有用

給我有利

6.社群轉(zhuǎn)化

社群內(nèi)拼團(tuán)，我們逐步做到釋放：

一是釋放誘餌，讓用戶不得不接受我。

二是釋放價(jià)值，讓用戶不得不接受我。

三是釋放不可抗拒的成交主張，讓用戶不得不到我們的門店來交易。

7.社群裂變

一是在群內(nèi)打造成交場(chǎng)景，安裝場(chǎng)景和服務(wù)場(chǎng)景，影響沒有成交的用戶。

二是通過利益，在群內(nèi)推動(dòng)已成交用戶帶新用戶來成交。

三是將已成交用戶在轉(zhuǎn)入vip群，推動(dòng)用戶長(zhǎng)期和常規(guī)化幫我們帶單——這就是私域流量池。用戶群的裂變叫公用流量池。

進(jìn)群之后不是要急著說話和運(yùn)營(yíng)

我們重要的不是我們說什么而是——

讓用戶來說

也就是進(jìn)群最重要的不是圍繞運(yùn)營(yíng)做文章。而是圍繞人來作文章。

要盤群先盤人

怎么盤人關(guān)鍵做好三點(diǎn)——

動(dòng)之以情曉之以理示之以利

來源｜九度時(shí)刻咨詢